Livraison & FAQ
1. Commande & Production
Disponibilité & Éditions Limitées
Chaque modèle est produit en
quantité très limitée, généralement par séries de 10 exemplaires (Série
1). Une fois ces 10 pièces vendues, le modèle est affiché comme
"Épuisé".
Le modèle que je veux est
épuisé, que faire ? Si une sculpture n'est plus disponible, vous pouvez
manifester votre intérêt par e-mail à djatenwork@gmail.com.
• Réédition (Série 2) : Je ne
relance pas de production automatiquement. C'est uniquement s'il y a une
demande concrète de plusieurs collectionneurs que j'envisagerai de
produire une Série 2.
• Valeur de la Série 1 : Notez que
la Série 1 reste l'édition originale du modèle. En cas de Série 2,
celle-ci pourra présenter des variations mineures pour que les pièces de
la première série conservent leur caractère unique.
Comment sont créées les œuvres ?
Chaque pièce est fabriquée à la
main. Je commence par un design original imprimé en 3D haute précision,
puis je passe de longues heures sur les finitions : ponçage, enduit,
peinture et enfin une protection à la cire cristalline. C'est un travail
artisanal, à la demande, pour que chaque création soit unique.
Le délai de production
: Compte tenu du soin apporté aux détails et aux finitions, prévoyez un
délai de production pouvant aller jusqu'à 30 jours ouvrables. C'est le
temps nécessaire pour garantir une pièce de qualité "collectionneur".
En réalité
: Je mets un point d'honneur à donner vie à vos commandes le plus
rapidement possible. Très souvent, les pièces sont finalisées et
expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés. Le délai de 30 jours est une sécurité
pour les périodes de forte demande ou les pièces complexes, mais mon
objectif reste de réduire votre attente au minimum.
2. Expédition & Délais de création
Zone de livraison
Je livre actuellement en Belgique, France et Luxembourg. D'autres destinations seront ajoutées prochainement.
Le temps de la création
Chaque œuvre est unique. Elle nécessite des dizaines d'heures de travail
méticuleux et de finition à la main. Pour garantir l'excellence de
votre exemplaire, je prévois un cycle de production de 30 jours
ouvrables.
Délais de réception
Une fois votre pièce finalisée et confiée au transporteur, les délais de livraison habituels sont les suivants :
Belgique : 2 à 5 jours ouvrables après expédition.
France, Monaco & Luxembourg : 1 à 2 semaines après expédition.
Suivi de votre œuvre
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail avec un numéro
de suivi personnalisé pour accompagner le voyage de votre œuvre jusqu'à
chez vous.
3. Échanges & Retours
Puis-je changer d'avis ?
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après la réception pour changer d'avis (droit de rétractation).
Conditions : L'œuvre doit être retournée dans son état d'origine, avec ses étiquettes et son emballage.
Frais de retour
: Les frais de port et les risques liés au transport retour sont à
votre charge. Important : Vous devez impérativement utiliser un service
avec suivi et une assurance couvrant la valeur de l'œuvre.
4. Remboursements
Puis-je annuler pendant la production ?
Comme chaque œuvre est crée spécifiquement pour vous dès la validation, aucune annulation n'est possible durant la phase de production. Vous devez attendre de recevoir la pièce pour faire valoir votre droit de rétractation.
Quand et comment suis-je remboursé ?
Le remboursement intervient une fois que j'ai réceptionné et inspecté la
pièce retournée. Si elle est intacte, le montant (prix de l'œuvre hors
frais de port initiaux éventuels) sera crédité sur la carte utilisée
lors de l'achat.